We hebben nieuws!

Groen blijft groen, met een beetje geel erbij!

Wij hebben mooi nieuws! Groene-Woningen gaat samenwerken met Freek van Os uit Voorschoten, een ervaren en vertrouwd installatiebedrijf in de regio.

Wat betekent dat voor jou? Vooral voordelen. Ons team wordt groter (kennis en mankracht), Waardoor we je sneller en breder kunnen helpen. Daarnaast kun je voortaan ook bij ons terecht voor een complete verduurzaming van jouw woning, zoals warmtepompen en WTW, maar ook voor onderhoudscontracten van deze systemen.

Freek van Os logo

En het belangrijkste: Er verandert verder weinig. Je kunt blijven rekenen op de service, kwaliteit en persoonlijke aanpak die je van Groene-Woningen gewend bent, nu met de kracht van een groter team.

Waarom?

Het zal je niet ontgaan zijn dat de markt voor zonnepanelen in de afgelopen twee jaar sterk veranderd is. Het verduurzamen van je woning gaat over meer dan alleen zonnepanelen. De thuisbatterij is sterk in opkomst, de warmtepomp is bij een vervanging van een CV een serieuze overweging, en ook warmte halen uit de zon wordt steeds populairder. En wat te denken van de elektrische auto, we willen hem niet alleen graag thuis laden, maar het liefst ook gebruiken als een soort thuisbatterij. En al die zaken willen we het liefst centraal geregeld hebben en bij de installatie maar één aanspreekpunt hebben. Dat gaan we voor je regelen!

Vertrouwde gezichten (en wat nieuwe)

Veel bekende gezichten blijven gewoon betrokken. Esther blijft het aanspreekpunt voor support en administratie. Ook Katoo blijft actief op het gebied van communicatie en marketing. En natuurlijk blijven onze vaste installateurs, zoals Pjotr en Michel, gewoon hun werk doen zoals je dat gewend bent.

Daarnaast wordt het team versterkt met nieuwe collega’s vanuit Freek van Os, zodat we je nog beter van dienst kunnen zijn. Binnenkort stellen wij de nieuwe collega’s aan je voor!

Heeft dit invloed op mijn installatie?

Er verandert eigenlijk niets. Je zonnepanelen, thuisbatterij of laadpaal blijven werken zoals je gewend bent. Ook de monitoring en service blijven zoals je die kent.
Heb je een vraag, storing of wilt je jouw systeem uitbreiden? Dan kun je contact met ons opnemen zoals je dat altijd hebt gedaan.
Ook de productgaranties van je installatie blijven van kracht en zijn wij jouw aanspreekpunt bij vragen of eventuele problemen.

Meer mogelijkheden voor jouw woning

Door de samenwerking met Freek van Os kunnen wij je nu nog beter helpen bij het verduurzamen van jouw woning. Denk bijvoorbeeld aan warmtepompen, ventilatiesystemen, CV-installaties én onderhoud door middel van een onderhoudscontract.

Zo heb je één vertrouwde partij voor al jouw installaties in huis.

Bereikbaarheid

Je kunt ons gewoon bereiken zoals je gewend bent: Telefoonnummers en emailadressen blijven hetzelfde. Ook ben je welkom in onze bestaande showroom op de Valkenburgseweg 28b in Katwijk.

Wij zijn trots op deze stap en kijken ernaar uit om jou ook in de toekomst goed van dienst te blijven. Met dezelfde vertrouwde service, maar met meer mogelijkheden.

FAQ

We begrijpen dat deze verandering vragen met zich mee brengt. We hebben ons best gedaan de meest gestelde vragen op een rijtje te zetten om jullie zo goed mogelijk te informeren:

YellowNRG BV is sinds 2012 eigenaar geweest van de handelsnaam Groene-Woningen en heeft onder die naam altijd haar activiteiten uitgevoerd. Die naam is nu verkocht aan de firma Freek van Os. Er is door hun een nieuwe BV opgericht, Groene-Woningen BV.

Groene-Woningen BV is een zelfstandige BV en is niet gelinkt aan YellowNRG BV. Als zelfstandig bedrijf gaat Groene-Woningen BV verder met de bestaande en toekomstige klanten van Groene-Woningen. Er zal een intensieve samenwerking zijn met de Firma Freek van Os om vraagstukken met betrekking tot bijvoorbeeld warmtepompen, WTW’s, dakisolatie en CV onderhoud  op te pakken. Zo kunnen beide bedrijven gebruik maken van elkaars specialistische kennis.

Freek van Os en Groene-Woningen BV zijn twee zelfstandige bedrijven, ieder met hun eigen specialisme. Waar nodig bundelen zij hun krachten door specialistische kennis te delen, zodat je zo goed mogelijk wordt geholpen.

Beide organisaties blijven bereikbaar via hun eigen contactgegevens en stemmen onderling de af wat in jouw situatie de beste aanpak is.

Groene-woningen BV blijft je eerste aanspreekpunt als je installatie gebreken vertoont. De afhandeling van de garanties zal als volgt gaan:

De fabrieksgarantie is de garantie die de fabrikant geeft op een product. Via Groene-Woningen BV kan een aanspraak op fabrieksgarantie worden gemeld. De afhandeling blijft onveranderd en loopt via Groene-woningen BV. Let op: de fabrieksgarantie dekt meestal alleen het product zelf, maar niet altijd de arbeidskosten voor demontage en montage. Bij de afhandeling zijn de voorwaarden van de fabrikant van toepassing.

Installatiegarantie: YellowNRG gaf namens Groene-woningen twee jaar garantie op de geplaatste installatie. Deze garantie komt helaas te vervallen. De rechtspersoon YellowNRG wordt per april opgeheven. Installatie problemen die na deze datum worden gemeld kunnen wel door Groene-woningen BV worden verholpen, maar helaas niet kosteloos.Het goede nieuws is dat we in het verleden zelden of nooit op een installatie garantie terug zijn gevallen. We hebben met zorg en kunde de installaties verzorgd.

Belangrijk, de installatie garantie staat los van de fabrieksgarantie. Die blijft onverminderd van kracht!

Hierin verandert voor jou niets. Storingen kunnen gewoon worden aangemeld bij Groene-Woningen zoals nu ook het geval is op het vertrouwde telefoonnummer 071-403.403.6 of via emailadres support@groene-woningen.nl. De storing wordt vervolgens ingepland door Esther en uitgevoerd door de installateur.
Na dit proces ontvang je een factuur voor de arbeid indien van toepassing. Het staat je vrij om de storing door een andere partij te laten oplossen. Dit kan echter invloed hebben op de garantie van het systeem als niet getrainde service medewerkers werkzaamheden uit voeren. De medewerkers van Groene-Woningen BV zijn getraind door de leveranciers.

Dit blijft voor jou hetzelfde. Omdat de monitoring een cruciaal onderdeel is van het verlenen van goede service verhuist ook dit systeem mee naar Groene-Woningen BV. De supportafdeling van Groene-Woningen kan dus nog altijd met je meekijken om te zien of er iets mis is en daarop actie ondernemen. Jij kunt via de app jouw systeem blijven volgen zoals je altijd al deed.

Wil je niet dat Groene-Woningen BV toegang heeft tot jouw monitoringssysteem? Laat het ons dan weten. We verwijderen dan je account. Weet dat we dan geen service meer op afstand kunnen verlenen aan je systeem.

Het huidige telefoonnummer 071 403 403 6 blijft gewoon bestaan. Ook de emailadressen zoals info@groene-woningen.nl voor je algemene vragen en de website www.groenewoningen.nl blijven bestaan.
Daarnaast kun je nog steeds gewoon binnenlopen in onze showroom aan de Valkenburgseweg 28b in Katwijk.

Heb je al een getekende definitieve offerte die is ingepland? Dan wordt jouw installatie uitgevoerd door Groene-Woningen BV zoals gepland en overlegd, en natuurlijk ook gewoon tegen dezelfde prijs als waarvoor je akkoord hebt gegeven.
Groene-Woningen BV is de contractpartner en zal ook de factuur sturen. De installatie wordt vanaf 1 april dus niet meer uitgevoerd door YellowNRG BV.

Heb je nu nog een indicatieve offerte? Dan krijg je na de schouw een definitieve offerte vanuit Groene-Woningen BV met daarin de prijs en de geldende voorwaarden. Dus je weet altijd vooraf waar je aan toe bent. Zo blijven we transparant in wat we doen zoals je van ons gewend bent.

Vanaf 1 april verandert de tenaamstelling op de facturen en het rekeningnummer. De naam Groene-Woningen was een handelsnaam van YellowNRG BV. Op onze facturen stond dus altijd: Groene-Woningen is een handelsnaam van YellowNRG BV.

YellowNRG BV wordt per opgeheven met de overdracht van de commerciële activiteiten aan Groene-Woningen BV

Groene-Woningen BV blijft gebruik maken van de bestaande systeem gegevens die cruciaal zijn voor het voortzetten van een goede dienstverlening. Deze worden overgedragen van YellowNRG BV volgens de AVG.

Wanneer je hier bezwaar tegen hebt, laat ons dat gerust weten dan verwijderen we je gegevens. Het betreft hier de gegevens in het monitoringsportaal, de offertes die zijn uitgebracht en voor zover van toepassing de gegevens uit de schouwformulieren en de opleveringsdocumenten. Zo kunnen we snel meekijken in geval van vragen en hoeven we niet altijd langs te komen om de situatie te bekijken.
Dat maakt het werk efficiënt waar het kan!

Nee, de samenwerking heeft geen enkele invloed op jouw systeem. We hebben er als team voor gezorgd dat de vertrouwde kwaliteit en service niet ter discussie staat. Technisch blijft alles bij het oude.

We zijn blij en trots dat meerdere bekende gezichten van Groene-Woningen de overstap maken naar de nieuwe organisatie. Esther, die je ongetwijfeld kent van de administratie, maar ook de drijvende kracht achter de support, blijft een vertrouwd gezicht. Ook Katoo, verantwoordelijk voor de marketing, maakt de overstap naar het nieuwe bedrijf. En je vertrouwde installateur Pjotr blijft gewoon voor ons installeren en zal betrokken zijn bij het overdragen van kennis aan nieuwe collega’s.

Stefan maakt de overstap naar het nieuwe bedrijf niet. Maar hij blijft enige tijd op de achtergrond actief om de overgang in goede banen te leiden. Ruben Jonker vertrekt als enige medewerker bij Groene-Woningen. Dit heeft niets te maken met Groene-Woningen, maar alles met zijn ambitie om binnenkort bij de Politie aan de slag te gaan. Hij is aangenomen op de politieopleiding en wij wensen hem daarbij natuurlijk enorm veel succes. Ook hij blijft nog even helpen om de nieuwe medewerkers in te werken.

Ja, er komen ook nieuwe mensen aan boord vanuit Freek van Os. Onder anderen Yuri en Niels komen het team versterken. Yuri gaat leidinggeven aan het bedrijf en Niels neemt de taken van Ruben over in de verkoop. Dus nieuwe energie in een vertrouwd jasje.
Zij hebben er erg veel zin in!

Lopende offertes worden afgehandeld zoals je van ons gewend bent. Met dezelfde kwaliteitscomponenten die we altijd al leverden en in het begin geïnstalleerd met de bekende gezichten.
Vanaf 1 april worden de installaties uitgevoerd door Groene-Woningen BV. Facturen zullen dan ook komen vanuit Groene-Woningen BV met een nieuw rekeningnummer.