Waarom is communicatie met de omvormer zo belangrijk?

Bij het monitoren van de installatie is een betrouwbare internetverbinding cruciaal. Niet alleen voor jou als gebruiker, maar ook voor ons als installateur en de fabrikant. Zonder verbinding kunnen we namelijk niet op afstand meekijken of ondersteunen bij eventuele storingen. In dit artikel leggen we uit waarom communicatie zo belangrijk is, wat de risico’s zijn bij een instabiele verbinding, en vooral: Hoe kun je dit voorkomen?

Geen verbinding = geen inzicht

Wanneer er geen communicatie is tussen jouw systeem en de monitoring software, kunnen wij, maar ook de fabrikant niet zien wat er gebeurt. Dat betekent dat we geen diagnose kunnen stellen en dus ook geen oplossing kunnen bieden. Zeker bij storingen is dit vervelend, omdat we dan niet op afstand mee kunnen kijken.

Wij denken graag met je mee, maar zijn ook geen ICT-specialisten op het gebied van verbindingsproblemen. Daarnaast zijn er ook veel factoren waar wij geen invloed op hebben, zoals bijvoorbeeld:

• Wijziging van internetprovider
• Vervanging van het modem of overstap naar glasvezel
• Software-updates die poorten sluiten of anders beveiligen
• Problemen met Powerline-adapters
• Verlies van WiFi-signaal

Deze veranderingen kunnen er onder anderen voor zorgen dat de verbinding tussen uw systeem en het internet plotseling wegvalt. Gelukkig betekent dit in de meeste gevallen niet dat je systeem niet meer werkt. Als de verbinding weg valt, kunnen wij simpelweg geen connectie maken met de monitoring van het systeem. Je installatie wekt wel gewoon stroom op en geeft vaak geen reden voor paniek.

Bekabeld is beter

Om verbindingsproblemen te voorkomen, raden we sterk aan om het systeem bekabeld aan te sluiten. Een vaste UTP-kabel (een type netwerkkabel die wordt gebruikt om apparaten met jouw netwerk te verbinden) biedt veel meer stabiliteit dan WiFi of Powerline-adapters. Bij een nieuw modem is het dan vaak een kwestie van de kabel aansluiten en de omvormer en het modem vinden elkaar dan automatisch.

Dan heb je ook nog een kastje genaamd de ECU (Energy Communication Unit) dat is het monitoringskastje van het merk APsystems. Dit is van belang voor de klanten met een APSystems omvormer. APsystems werkt namelijk met micro-omvormers die achter de panelen zijn geplaatst boven op het dak. De ECU staat in verbinding met die omvormers en is dus belangrijk in de monitoring en communicatie.
De ECU kan in principe overal in huis geplaatst worden, zolang er verbinding is met de micro-omvormers op uw dak. Zolang er geen “NC” (No Connection) in de app verschijnt, is de locatie prima. Helaas kunnen we geen kabels aanleggen tussen de micro-omvormers op het dak en de ECU.

Samenvattend

• Zonder verbinding kunnen wij en de fabrikant niet meekijken of helpen.
• Veranderingen in uw netwerk kunnen de verbinding verstoren.
• Bekabelde aansluiting is de meest betrouwbare oplossing.
• De ECU kan flexibel geplaatst worden, mits er verbinding is.

Daarnaast is het ook goed om te vermelden dat wij niet doen aan actieve monitoring. Wij zullen enkel meekijken in jouw systeem als daar aanleiding voor is.

Deze passieve monitoring geldt alleen voor systemen die door Groene-Woningen zelf zijn geïnstalleerd.

Heb je graag dat wij de monitoring over nemen? Neem gerust contact met ons op. We kijken graag mee naar de mogelijkheden!