Service & support
Administratie
Vacature Service & Support
Groene-Woningen is een snelgroeiende onderneming in de Duin & Bollenstreek die zich specialiseert in duurzame oplossingen voor particulieren en bedrijven. De belangrijkste producten die we op dit moment verkopen en installeren zijn zonnepanelen, omvormers en thuisbatterijen. Daarnaast installeren we laadpalen voor elektrische auto’s en energie managementsystemen voor zowel particulieren als bedrijven. Vanwege onze groeiende klantenkring zijn we op zoek naar een gemotiveerde parttime medewerker Administratie, Service & Support, om ons team te versterken.
Functieomschrijving: Als parttime medewerker Administratie, Service & Support ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende service en ondersteuning aan onze klanten. Je zult een belangrijke schakel zijn tussen Groene-Woningen en onze klanten, waarbij je de volgende taken en verantwoordelijkheden hebt:
- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten, waarbij je zorgt voor een professionele en vriendelijke communicatie.
- Effectief omgaan met klantvragen, klachten en storingen.
- Registreren en administratief verwerken van alle klantinteracties, storingen en bijbehorende acties in ons systeem.
- Monitoren van de voortgang en status van storingen, waarbij je proactief contact opneemt met klanten om hen op de hoogte te houden en eventuele updates te geven.
- Samenwerken met verschillende interne teams om ervoor te zorgen dat klantverzoeken en storingen tijdig en adequaat worden afgehandeld.
- Assisteren bij het opstellen van rapportages en het verzamelen van gegevens met betrekking tot de klanttevredenheid en prestaties van onze diensten.
Functievereisten
- Minimaal Havo – MBO-niveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel Nederlands als Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met klantenservice, support of een vergelijkbare functie is een pre.
- Goede administratieve vaardigheden en ervaring met het werken met computersystemen.
- Proactieve en klantgerichte houding met het vermogen om effectief te multitasken en prioriteiten te stellen.
- Uitstekende probleemoplossende vaardigheden en initiatiefrijk van nature.
Wat bieden wij?
- Een parttime functie nadrukkelijk voor tijdens de ochtenduren van 08:30 tot 13:00 uur.
- Een dynamische werkomgeving binnen een groeiend bedrijf.
- Een marktconform salaris en fijne werksfeer en collega’s.
Herken jij jezelf in deze functie en ben je klaar voor een nieuwe uitdaging?
Loop dan elke woensdag- of vrijdagmiddag tussen 15:00 en 17:00 uur bij ons langs op de Valkenburgseweg 28B, in Katwijk aan de Rijn en kom je CV langsbrengen. Wil je liever je CV opsturen? Ook dat kan, stuur dan je cv en motivatiebrief naar leroy@groene-woningen.nl.
We kijken ernaar uit om van je te horen!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!