Storing

APsystems

Ik zie geen opbrengst in mijn EMA App

Het kan voorkomen dat de zonnepanelen op 0 of NC staan en niks aangeven in de EMA App app. In de meeste gevallen heeft dit te maken met de internet verbinding. De omvormer kan op dit moment geen contact maken met het internet waardoor de zonnepanelen op 0 Wh staan.

De zonnepanelen wekken in dit geval (meestal) wel gewoon op zoals het hoort, maar doordat er geen internet verbinding is, kun je die informatie niet zien in de app.
Om dit zeker te weten kun je checken of het bovenste lampje op de ECU groen brand én de slimme meter in de meter kast raadplegen. Als de slimme meter je laat laat zien dat de zonnepanelen stroom terug leveren, kun je daaruit concluderen dat de zonnepanelen gewoon werken en het aan de verbinding ligt.

Let op! In de nacht en late avond of vroege ochtend kan het systeem ook NC of 0 aangeven omdat het systeem dan aan het opstarten of afsluiten is. Dit kan ook al gebeuren bij schemer.

Hoe kan het dat mijn omvormer geen internet meer heeft?
In bijna alle gevallen ligt het aan een wijziging binnen jouw netwerk. Hieronder zie je een aantal situaties die wij vaak tegenkomen. 

• U heeft een nieuwe router gekregen van uw internetprovider.
• Bij PowerLan gebruik: Iemand heeft de stekker van de PowerLan eruit gehaald of de netwerkkabel eruit getrokken. 
• Het Wifi wachtwoord is veranderd, waardoor het draadloos netwerk niet meer beschikbaar is voor de omvormer. 
• Uw modem heeft een interne update gehad, waardoor de verbinding verbroken is met de omvormer.

Staat de schakelaar in de meterkast aan?

Heb je toevallig al bij de meterkast gekeken of de schakelaar van de zonnepanelen nog steeds aan staat? De schakelaar van de zonnepanelen moet omhoog staan om de zonnepanelen te laten werken. Meer informatie over de schakelaar in meterkast vind je in ons andere artikel >> Meterkast schakelaar.

Is je ECU verbonden met een netwerkkabel of via de wifi?

Om een oplossing te geven voor het probleem, moet je eerst weten of je ECU (witte kastje) verbonden is via de wifi of via een internet kabel.

Mijn ECU zit verbonden met een ethernetkabel

Mijn ECU zit verbonden via de wifi

Is het nog niet gelukt?

Je kunt proberen het AP knopje aan de zijkant van de ECU nog eens in te drukken om de verbinding te resetten. Volg dan de instructies zoals in bovenstaand filmpje vanaf 0:18 seconden.

Lukt het niet of heb je een ander probleem?

Als klant van Groene-Woningen helpen we je graag verder. Vul het storingsformulier in en vertel ons waar je tegenaan loopt. Dan kijken we met je mee en lossen we het samen op.

Er kunnen eventuele kosten verbonden zijn aan het verhelpen van jouw specifieke situatie en wees erop attent dat we ivm onze planning niet direct de dag na de aanvraag langs kunnen komen.